Política de devoluciones y reembolsos
Información Importante – Calia-Moda
- 30 días para devolver productos
- Reembolso en 14 días desde la aprobación
- Sin tasa de reaceptación (no aplicamos cargos por reingreso)
- Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- Cambio de producto disponible
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido hasta que sea enviado. Escríbenos a info@calia-moda.com indicando tu número de pedido. Si aún no ha sido expedido, tramitaremos la cancelación sin problema. Si ya hubiera sido enviado, se aplicará el procedimiento estándar de devoluciones.
Proceso de Devolución/Cambio
Tienes derecho a devolver o cambiar tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sin necesidad de indicar motivo.
Antes de devolver, asegúrate de cumplir estas condiciones:
- Los productos no pueden estar usados ni lavados.
- Deben conservar las etiquetas originales.
- Es preferible devolverlos en su embalaje original.
En otras palabras: puedes probártelo, pero no usarlo durante varios días y luego devolverlo.
Si cumples los criterios, contáctanos en info@calia-moda.com. Te enviaremos una etiqueta de devolución imprimible.
Reembolso
Una vez recibamos tu devolución (usa un número de seguimiento y compártenoslo), verificaremos el estado del artículo. Si todo está correcto, te enviaremos una confirmación por correo y procesaremos tu reembolso dentro de los 14 días siguientes a la aprobación.
Productos dañados o enviados incorrectamente
En ocasiones poco frecuentes, un producto puede llegar dañado o distinto al solicitado (p. ej., talla o color equivocados). No te preocupes — haremos que sea sencillo: haz una foto del problema, ten a mano tu número de pedido y envíanos un correo a info@calia-moda.com con una breve descripción. En la mayoría de los casos, enviaremos un reemplazo sin coste.
Dirección de devoluciones
Wierickepad 3465, 3465 HB Driebruggen, Zuid-Holland, Países Bajos