Preguntas Más Frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Para ofrecerte moda con estilo y a precios accesibles, Calia-Moda envía los productos directamente desde fabricantes y proveedores de confianza hasta tu domicilio. Este proceso puede extender ligeramente el tiempo de entrega. Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–2 días laborables, y el tiempo medio de entrega dentro de los Países Bajos es de 4–6 días laborables.

Mi pedido se retrasa – ¿qué puedo hacer?

Aunque hacemos todo lo posible por entregar los pedidos puntualmente, pueden surgir retrasos imprevistos. Si tu pedido no ha llegado 3 días después de la fecha estimada de entrega, por favor contáctanos a: info@calia-moda.com. Te ayudaremos de inmediato.

¿Cuánto cuesta el envío?

En Calia-Moda queremos que disfrutes de una experiencia de compra sin preocupaciones — por eso, el envío siempre es gratuito, sin importar el valor del pedido.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Ofrecemos varias opciones de pago seguras y cómodas para que tus compras sean sencillas y rápidas:

  • American Express
  • Mastercard
  • PayPal
  • Visa

Falta parte de mi pedido — ¿por qué?

A veces los pedidos se envían en varios paquetes debido a diferentes ubicaciones de almacén o limitaciones de peso. Si pediste varios artículos, es posible que lleguen por separado. Los productos restantes suelen entregarse dentro de 1–3 días laborables después del primer paquete.

¿Qué hago si mi paquete llegó dañado?

En casos poco frecuentes, los paquetes pueden sufrir daños durante el transporte. Contáctanos a info@calia-moda.com e incluye fotos del daño en tu mensaje. Por favor, no devuelvas el producto antes de enviarnos las imágenes; sin ellas no podremos garantizar una solución adecuada. Nuestro equipo de atención al cliente resolverá el problema lo más rápido posible.

¿Qué pasa si pedí el producto equivocado, la talla no me queda o cambié de opinión?

No te preocupes — escríbenos a info@calia-moda.com y buscaremos la mejor solución contigo. Si no es posible realizar un cambio, podrás devolver el artículo cubriendo únicamente el coste del envío de devolución.

¿Tienes más preguntas?

No dudes en contactarnos — estaremos encantados de ayudarte.

✉️ – info@calia-moda.com
📱 – +31 6 51 68 40 74